Vor vielen, vielen Jahren...

... an einem Tisch auf einer Terrasse in der Avenida de Paris in Lissabon führte ein langes Gespräch über Erfahrungen in der Mediation zu der Motivation, dem Markt ein besseres Angebot für Immobilienberater zu präsentieren. Homebook wurde im September 2015 mit der Idee geboren, ein effektives Ökosystem zu schaffen, das die besten Fachleute fördert und ihnen hilft, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen.

Wir verstehen uns als "erfahrene Innovatoren".

Mediation ist eine konsolidierte Tätigkeit in Bezug auf Prozesse. Dennoch gibt es mit einer Haltung der kontinuierlichen Verbesserung Raum für Verbesserungen und Innovationen.

Technologie ist für uns ein Mittel, um Bürokratie und Arbeitssysteme zu vereinfachen und vor allem die Beziehungen, die Qualität und die Rentabilität der gesamten Prozesskette vom Onboarding des Beraters bis zum After-Sales zu verbessern.

Wir sind der einzige Vermittler, der Berater auf der Grundlage der Qualität der Dienstleistung belohnt.

Wir sind die Schöpfer des 2. Gutachtens (kollaborative Bewertung von Immobilien).

Wir investieren in eine Kultur der Transparenz

Wir wollen für die Transparenz aller Prozesse anerkannt werden, sei es im täglichen Management oder in der Art und Weise, wie jeder der Homebooker mit dem Kunden umgeht.

Wir vergessen nie, dass wir Homebook mit dem Wunsch gegründet haben, ein Unternehmen zu entwickeln, in dem wir gerne als Berater arbeiten. Deshalb ist das Arbeitsumfeld ein Gut, um das wir uns ständig kümmern.

Führung macht den Unterschied.

Die Rolle von Führungskräften im Homebook ist von grundlegender Bedeutung. Wir glauben, dass es viele Erfolgsformeln gibt und dass eine Führungskraft diejenige ist, die Homebooker zum Handeln bewegen kann.

Die Rolle der Führung besteht auch darin, die Unternehmenskultur weiterzugeben. Es liegt auch in der Verantwortung von Führungskräften, eine unserer Überzeugungen umzusetzen: Jeder Homebooker muss das Geschäft der Mediation verstehen. Wissen und die Fähigkeit, den Markt zu interpretieren, ist der einzige Weg, um in dieser Branche zu wachsen und sich als überdurchschnittlicher Profi zu präsentieren. Unser Fokus liegt auf der Produktivität und Servicequalität jedes einzelnen Beraters von Homebook.

Wachsen bedeutet auch, mehr zu scheitern als erfolgreich zu sein

Das Wachstum von Homebook wurde nachhaltig und in der kontinuierlichen Verbesserung von Systemen und Dienstleistungen durchgeführt. Von den ersten Markttests bis heute herrscht die feste Überzeugung, dass Beziehungen und Servicequalität die Unterscheidungsmerkmale dieser Tätigkeit sind. Wir widersprechen denen, die behaupten, dass es Service-Nuancen oder technologische Disruptionen gibt, die allein ein Wertversprechen für den Kunden voraussetzen, seine Probleme lösen oder ein besseres Serviceerlebnis schaffen.