Il y a beaucoup, beaucoup d’années...

... À une table sur une terrasse de l’Avenida de Paris à Lisbonne, une longue conversation sur les expériences de médiation a abouti à la motivation de présenter au marché une meilleure proposition pour les consultants immobiliers. Homebook est né en septembre 2015 avec l’idée de créer un écosystème efficace qui valoriserait les meilleurs professionnels et les aiderait à gagner la confiance de leurs clients.

Nous nous considérons comme des « innovateurs expérimentés ».

La médiation est une activité consolidée en termes de processus. Pourtant, avec une attitude d’amélioration continue, il y a place à l’amélioration et à l’innovation.

La technologie est pour nous un moyen de simplifier la bureaucratie, les systèmes de travail et surtout d’amplifier les relations, la qualité et la rentabilité de l’ensemble de la chaîne de processus, de l’intégration des consultants à l’après-vente.

Nous sommes le seul médiateur qui récompense les consultants en fonction de la qualité du service.

Nous sommes les créateurs de la 2ème Expertise (évaluation collaborative de biens immobiliers).

Nous investissons dans une culture de la transparence

Nous voulons être reconnus pour la transparence de tous les processus, que ce soit dans la gestion quotidienne ou dans la façon dont chacun des Homebookers se rapporte au client.

Nous n’oublions jamais que nous avons créé Homebook avec le désir de développer une entreprise où nous aimions travailler en tant que consultants. C’est pourquoi l’environnement de travail est un atout dont nous prenons constamment soin.

Le leadership fait la différence.

Le rôle des leaders dans le Homebook est fondamental. Nous croyons qu’il existe de nombreuses formules pour réussir et qu’un leader est celui qui peut amener les homebookers à agir.

Le rôle du leadership est aussi de transmettre la culture de l’entreprise. Il est également de la responsabilité des dirigeants de mettre en œuvre l’une de nos convictions : chaque Homebooker doit comprendre le métier de médiateur. La connaissance et la capacité d’interpréter le marché sont le seul moyen de grandir dans cette industrie et de se présenter comme un professionnel au-dessus de la moyenne. Nous mettons l’accent sur la productivité et la qualité de service de chacun des consultants de Homebook.

Grandir, c’est aussi échouer plus que réussir

La croissance de Homebook s’est faite de manière soutenue et dans l’amélioration continue des systèmes et des services. Depuis les premiers tests de marché jusqu’à aujourd’hui, il y a une conviction solide que les relations et la qualité de service sont les facteurs distinctifs de cette activité. Nous ne sommes pas d’accord avec ceux qui prétendent qu’il existe des nuances de service ou des ruptures technologiques qui, à elles seules, supposent une proposition de valeur pour le client, résolvent ses problèmes ou créent une meilleure expérience de service.