Como transformamos contactos de ontem em parceiros de amanhã: os conselhos práticos da Homebook

🏡 Na Homebook, os clientes "passados" não são só nomes numa lista. São pontes para novas oportunidades, embaixadores da tua marca e, mais importante, membros de uma comunidade que ajudaste a construir. Aqui estão algumas ideias práticas para manteres essas relações vibrantes e produtivas – em 5 pontos chave:

1️⃣ Comunicação Personalizada: Mantém o contato enviando mensagens significativas em datas especiais ou reconhecendo conquistas pessoais, para reforçar a relação após o fecho do negócio.

2️⃣ Valor Continuado e Conteúdo Educacional: Envia newsletters regulares com insights do mercado imobiliário, tendências de decoração e dicas práticas, demonstrando interesse contínuo e posicionando-te como recurso confiável.

3️⃣ Eventos de Apreciação: Organiza eventos anuais para expressar gratidão e reunir clientes, criando uma excelente oportunidade para mostrar apreço e estimular o networking.

4️⃣ Programa de Referência: Motiva referências com incentivos vantajosos para ambos os lados, cultivando lealdade e promovendo o marketing boca-a-boca.

5️⃣ Check-ins Regulares: Uma simples chamada ou mensagem de vez em quando pode revigorar a relação, mostrando que o teu interesse neles vai além das transações imobiliárias.

🏆 E acima de tudo, o nosso melhor conselho é: oferece um atendimento ao cliente incomparável! 

🛃Não podes controlar muitos aspectos do mercado, nem tão pouco garantir que tudo corra sem sobressaltos ou controlar todas as emoções ou frustrações dos teus clientes, mas podes oferecer uma experiência de serviço inesquecível, independentemente das circunstâncias!

🔥Um excelente serviço ao cliente envolve:

✔️Cumprir promessas
✔️Comunicar ativamente
✔️Ser acessível e responsivo
✔️Oferecer informações úteis e aconselhamento
✔️Demonstrar empatia e honestidade
✔️Antecipar necessidades e compreender desafios
✔️Proporcionar soluções

🧨 A diferença entre um bom serviço e um serviço extraordinário é a forma como fazes os teus clientes sentirem-se. Se os clientes se sentirem respeitados e compreendidos, se se sentirem valorizados e a parte mais importante do teu negócio, já estás um passo à frente da concorrência na criação de relacionamentos duradouros com os clientes. 

Palavra de Homebooker! 😉