Molti, molti anni fa...

... A un tavolo su una terrazza di Avenida de Paris a Lisbona, una lunga conversazione sulle esperienze di mediazione ha portato alla motivazione per presentare al mercato una proposta migliore per i consulenti immobiliari. Homebook nasce nel settembre 2015 con l'idea di creare un ecosistema efficace che valorizzasse i migliori professionisti e li aiutasse a conquistare la fiducia dei propri clienti.

Ci consideriamo "innovatori esperti".

La mediazione è un'attività consolidata in termini di processi. Tuttavia, con un atteggiamento di miglioramento continuo, c'è spazio per migliorare e innovare.

La tecnologia è per noi un mezzo per semplificare la burocrazia, i sistemi di lavoro e soprattutto per amplificare le relazioni, la qualità e la redditività dell'intera filiera di processo dall'onboarding del consulente al post-vendita.

Siamo l'unico mediatore che premia i consulenti in base alla qualità del servizio.

Siamo gli ideatori del 2° Appraisal (valutazione collaborativa di immobili).

Investiamo in una cultura della trasparenza

Vogliamo essere riconosciuti per la trasparenza di tutti i processi, sia nella gestione quotidiana che nel modo in cui ciascuno degli Homebooker si relaziona con il cliente.

Non dimentichiamo mai che abbiamo creato Homebook con il desiderio di sviluppare un'azienda in cui ci piacesse lavorare come consulenti. Ecco perché l'ambiente di lavoro è un bene di cui ci prendiamo cura costantemente.

La leadership fa la differenza.

Il ruolo dei leader nell'Homebook è fondamentale. Crediamo che ci siano molte formule per il successo e che un leader sia colui che può convincere gli homebooker ad agire.

Il ruolo della leadership è anche quello di trasmettere la cultura dell'azienda. E' anche responsabilità dei leader mettere in pratica una delle nostre convinzioni: ogni Homebooker deve capire il business della mediazione. La conoscenza e la capacità di interpretare il mercato è l'unico modo per crescere in questo settore e presentarsi come un professionista sopra la media. Il nostro obiettivo è la produttività e la qualità del servizio di ciascuno dei consulenti di Homebook.

Crescere è anche fallire più che avere successo

La crescita di Homebook è stata portata avanti in modo sostenuto e nel miglioramento continuo dei sistemi e dei servizi. Dai primi test di mercato fino ad oggi, c'è una solida convinzione che le relazioni e la qualità del servizio siano i fattori distintivi di questa attività. Non siamo d'accordo con coloro che affermano che ci sono sfumature di servizio o interruzioni tecnologiche che da sole presuppongono una proposta di valore per il cliente, risolvono i suoi problemi o creano una migliore esperienza di servizio.